观测记录

把调查、设计、实现的轨迹收进同一档案。

不要把 Personal Log 和 Formula Archive 继续分成两个品牌。这里只保留两个面：观测与设计。

预约遗漏的观测

当预约入口分散在电话、DM、口头时，未回复与漏接是必然结果。解法是一体化 intake。

重复培训成本

不停重复说明，往往不是资料少，而是更新流没有被设计进去。

库存信号噪音

只看数量无法做判断。批次、期限、移动、补货理由必须放在同一面。

属人化带来的停滞

只存在于个人脑中的判断条件，会在扩张或人员变动时直接变成损失。